Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

Realizamos envíos a nivel nacional a través de Shalom, Olva y Flores Hermanos.

· Lima Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.

· Provincias: 3 a 6 días hábiles (según la ubicación).

Una vez confirmado tu pedido, recibirás en tu WhatsApp la guía de envío por cobrar en destino, que deberás abonar al momento de retirar tu producto. En ella se indicarán la clave de recojo y el número de tu pedido, para que puedas rastrear tu encomienda fácilmente.

2. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

En Enzo Cottier trabajamos con altos estándares de calidad. Por ello, aceptamos cambios o devoluciones únicamente en caso de errores de fábrica (ejemplo: fallas en costura, confección o estampado).

· No realizamos cambios por talla, color o uso inadecuado de la prenda.

· Para gestionar un cambio, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido.

Nuestro compromiso es que recibas siempre una prenda impecable.

3. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de plataformas seguras. También puedes realizar transferencias bancarias, depósitos en ventanilla o agentes, de acuerdo a tu preferencia.

4. ¿Dónde puedo comprar sus productos?

Actualmente puedes comprar nuestras prendas en nuestra tienda virtual y, muy pronto, en nuestras tiendas físicas. Síguenos en nuestras redes sociales para estar al tanto de futuras aperturas y promociones especiales por días festivos.